Kriitik
Meil on olemas igasuguseid kriitikuid. Küll teatri, kunsti või muusika valdkonnas, aga mina hakkan järgmises elus klienditeeninduse kriitikuks. Mind nimelt ikka veel üllatab kohati meie klienditeeninduse tase. Inimesed teevad tööd, loovad oma ettevõtteid, aga kliendiga suhelda ei oska. Ma ei laula seda laulu, et klient on kuningas. Muidugi mitte, aga kui sa juba inimestega tööd teed, siis võiks tiba rohkem sellele ka tähelepanu pöörata, kuidas sa nendega suhtled. Kuidas sinu ettevõtte inimestele tundub?! Kas ma tunnen end oodatuna või ma tarbin sinu teenust ainult selle pärast, et see on näitaks teistega võrreldes palju odavam. Kas sa tahad, et sinu juurde tuldaks, sest sinu juures on hea või selle pärast, et rahakott mujale ei luba minna. Mind ei häiri üldse, kui toidupoe kassas (või mistahes teise koha kassas) teenindaja mulle ei naerata, aga teretamist eeldan küll. Mina muidugi ei saagi oodata laia naeratust, sest ma ise ei ole eriline rõõmurull 24/7, aga teretan ja tänan ning telef